Dernière version : 15 avril 2026

Knitido® exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Knitido® est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons les données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction sur le site Web en utilisant les Services ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente déclaration de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette déclaration de confidentialité et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme "données à caractère personnel", nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous associer à une personne. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de la manière dont la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les conclusions tirées de ces données à caractère personnel :

• les coordonnées, y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
• les données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres détails sur le paiement.
• Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• les informations sur les transactions, y compris les articles que vous avez consultés, ajoutés au panier, placés sur la liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées
• les communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service d'assistance clientèle.
• les informations relatives à l'appareil, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques
• des informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel par le biais des sources suivantes :

• Directement de votre part Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
• Automatiquement via les services Nous collectons les données, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos fournisseurs de services Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous demandons aux fournisseurs de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et d'autres fournisseurs tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

• fournir, adapter et améliorer les services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications en rapport avec votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de donner des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités en ligne sur des produits ou des services pour les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier d'achat, ainsi que d'autres activités en rapport avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection des informations de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de connexion à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et des services efficaces, pour répondre à vos demandes en temps utile et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des mesures procédurales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou de la réglementation, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou concrets ou d'autres procédures contradictoires ou y participer, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou de nos politiques ou pour faire appliquer ces conditions et politiques.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente déclaration de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure les éléments suivants :

• Dans le cas de Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le cloud, l'exécution des commandes et l'expédition).
• Nous transmettons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous proposent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour diffuser des publicités personnalisées grâce à des services tiers, basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et des communications marketing ciblées basées sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Si vous nous demandez ou donnez autrement votre accord pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous fournir des produits, ou si vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons les données personnelles avec nos affiliés ou ailleurs au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales en vigueur (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service ou les politiques en vigueur, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, et Shopify collecte et traite les données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers, qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctions avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles listées ici Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plates-formes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plates-formes de réseautage social tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plates-formes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un fournisseur tiers. L'inclusion de ces liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plates-formes ou leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. Au moment de l'entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de la "divulgation" ou de la "vente" (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit par exemple de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et possibilités

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous choisissez de vous y opposer, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits si cela est indiqué de manière appropriée dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne aucun préjudice pour vous. Si la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut vous être demandé de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande, dans le cadre de la législation en vigueur.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Il existe une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes pour l'Espace économique européen. Si vous souhaitez la consulter, vous avez la possibilité de le faire ici.

Retransmissions internationales

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays dont il est prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, modifierons la date de la "dernière version" en conséquence et fournirons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone à , par e-mail àknitido ou par courrier à Schönhauser Allee 51, Knitido Europe GmbH, Berlin, 10437, DE. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, nous sommes le responsable des données pour vos données personnelles.