Échange et retour
Tu peux ainsi renvoyer les cadeaux de Noël qui ont échoué.
Le cadeau n'était pas bon ? La taille n'est pas correcte ?
Ne t'inquiète pas : pour les achats effectués en décembre 2022, le délai de rétractation est de 30 jours (à l'exception des marchandises faisant l'objet d'une réduction).
Voici comment déclarer un retour :
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Annonce-toi brièvement par e-mail à info@knitido.de ou via notre formulaire de contact.
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Tu recevras par e-mail un bon de retour et une étiquette à imprimer de DHL.
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Place le bon de retour dans le colis et appose l'étiquette. Tu peux déposer ton retour dans n'importe quel point de collecte DHL.
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Dès que le retour aura été traité par nos services, le montant de l'achat te sera remboursé.
Heures d'assistance pendant les fêtes de fin d'année
Entre les fêtes, nous nous accordons également une petite pause et ne sommes pas toujours joignables par téléphone.
En cas d'urgence, il te suffit de nous envoyer un e-mail avec la mention "URGENT" ou de nous laisser un message vocal. Nous te répondrons dans les plus brefs délais !